Kullanım koşulları

1. Uygulama alanı ve sözleşme tarafları

Bu Genel İşlem Koşulları (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB), FluxonLab (şahıs işletmesi, Einzelunternehmen, sahibi: Çağrı Bozgeyik), Arndtstraße 68, Tür 3, 1120 Wien, Avusturya (bundan sonra "Sağlayıcı") ile müşterileri (bundan sonra "Müşteri" veya "Kullanıcı") arasındaki, Saldek yazılım platformunun kullanımına ilişkin sözleşme ilişkisini düzenler.

Teklif yalnızca Avusturya Tüketiciyi Koruma Kanunu (Konsumentenschutzgesetz, KSchG) § 1 fıkra 1 bent 1 ve fıkra 2 ya da Alman Medeni Kanunu (BGB) § 14 anlamındaki girişimcilere ve kamu hukuku tüzel kişilerine yöneliktir. Tüketiciler kullanımdan hariç tutulmuştur. Müşteri, kaydolarak girişimci sıfatıyla hareket ettiğini teyit eder. Gerçek bir kişinin işletmesini kurmadan önce yaptığı işlemler (KSchG § 1 fıkra 3) bu kapsama girmez; bu durumda kayıt yapılamaz. Müşteri gerçeğe aykırı olarak girişimci olduğunu beyan ederse Sağlayıcı sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Müşterinin farklı, çelişen veya tamamlayıcı genel işlem koşulları, Sağlayıcı bunları bilse dahi, Sağlayıcı geçerliliklerini açıkça ve yazılı olarak kabul etmedikçe sözleşmenin parçası olmaz.

2. Sözleşmenin konusu ve hizmet kapsamı

Sağlayıcı, Müşteriye aşağıdaki temel işlevleri içeren web tabanlı bir hizmet olarak yazılım (SaaS) platformu sunar:

• Dijital belge girişi (PDF, görsel dosyaları, e-posta yönlendirme).
• Otomatik optik karakter tanıma (OCR) ve yapılandırılmış veri çıkarımı (fatura numarası, tarih, KDV kimlik numaraları [UID-Nummern], vergi oranları, tutarlar).
• Avusturya tek düzen hesap planı (Einheitskontenrahmen, EKR) veya SKR03/SKR04 temelinde hesap atama önerilerinin (Kontierungsvorschläge) oluşturulması.
• BAO § 132 ve AO § 147 kapsamındaki saklama yükümlülüklerini desteklemek için kayda alınmış belgelerin değiştirilemez (WORM) arşivlenmesi.
• Mali müşavir büro yazılımları için dışa aktarma işlevi (DATEV, BMD).

Bir tarifenin hangi işlevleri içerdiği fiyat listesinde belirtilir.

4. Saklama yükümlülükleri (BAO § 132, AO § 147)

Yasal saklama yükümlülüğü Müşteriye aittir. Bu süre Avusturya'da BAO § 132 uyarınca kural olarak yedi yıl, Almanya'da AO § 147 fıkra 3 uyarınca muhasebe belgeleri için sekiz yıl, defterler, kayıtlar ve yıllık finansal tablolar için on yıldır; belgeler devam eden bir işlem için önem taşıdığı sürece uzayabilir. Saldek Müşteriyi bu konuda destekler: Kayda alınmış bir kayda dayanak olan belgeler, SHA-256 sağlama toplamıyla bir WORM deposunda değiştirilmeye ve silinmeye karşı kilitlenir; Avusturya kuruluşlarında yedi, Alman kuruluşlarında sekiz yıl boyunca, takvim yılının sonundan itibaren. Diğer ülkelerdeki kuruluşlar için aynı yedi yıllık kilit süresi geçerlidir; Müşteri bunu kendi ulusal süreleriyle karşılaştırmalıdır. Henüz kayda alınmamış belgeler kilitlenmez. Kilit süresinden daha uzun saklanması gereken defter ve kayıtları (Almanya'da on yıl) Müşteri, 11. maddedeki dışa aktarmalarla güvenceye alır.

5. Erişilebilirlik, destek ve veri merkezleri

Sağlayıcı, yazılım platformunun yıllık ortalamada %99,5 erişilebilir olmasını hedefler. Bu değer bağlayıcı olmayan bir hedeftir, belirli bir erişilebilirliğin taahhüdü değildir; yasal ayıba karşı tekeffül (Bölüm 8) saklıdır. Sağlayıcı planlı bakımları Müşteriye zamanında duyurur. Sözleşmeyle taahhüt edilen bir erişilebilirlik (hizmet seviyesi sözleşmesi, SLA) yalnızca Enterprise tarifesinde Müşteriyle ayrı bir yazılı sözleşmede belirlenirse geçerlidir.

Yazılım platformu ve veritabanları Hetzner Online GmbH'nin Almanya'daki sunucularında çalışır; belgeler Amazon Web Services'te Frankfurt am Main (Almanya) bölgesinde saklanır. "Standart" modda belgeler, kayıt bilgileri ve içe aktarılan hesap hareketleri ABD'deki yapay zekâ hizmetlerine iletilir (TypeSafe, OpenAI ve OpenAI yanıt vermezse veya kullanılabilir bir yanıt vermezse Google); dayanak AB standart sözleşme maddeleri, Google için AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (EU-US Data Privacy Framework), aksi halde yine AB standart sözleşme maddeleridir. "Yapay zekâ olmadan" modunda bu iletim yapılmaz. Moddan bağımsız olarak ABD'deki Resend hizmetin e-postalarını gönderir (örneğin davetler, doğrulama kodları ve Müşterinin Saldek üzerinden kendi müşterilerine gönderdiği faturalar); dayanak yine AB standart sözleşme maddeleridir. Ayrıntılar alt işleyenler listesinde yer alır.

6. Ücret, ödeme koşulları ve sözleşme süresi

Bedel, Müşterinin seçtiği abonelik planına (Starter, Business, Pro, Enterprise) göre fiyat listesine göre belirlenir; her tarifenin hizmet kapsamı ve yapay zekâ kredileri de orada belirtilir. Tüm fiyatlar avro (EUR) cinsindendir. Sağlayıcı küçük işletmedir: Avusturya KDV Kanunu (UStG) § 6 fıkra 1 bent 27 uyarınca KDV hesaplanmaz.

Yeni oluşturulan bir kuruluş Saldek'i, bir ödeme aracı belirtmeden en fazla 300 belgeyle 30 gün boyunca tüm işlevleriyle ücretsiz deneyebilir. Deneme süresi kendiliğinden ücretli bir aboneliğe dönüşmez ve herhangi bir ücrete yol açmaz. Sağlayıcı, deneme süresinin bitiminden yedi, üç ve bir gün önce ve son gününde Müşteriye e-postayla hatırlatma gönderir. Kalıcı bir ücretsiz tarife yoktur: Müşteri, deneme süresinden sonra Saldek'i kısıtlamasız kullanmaya devam etmek için ücretli bir abonelik planı seçer.

Deneme süresi ve 1.000 başlangıç yapay zekâ kredisi kişi başına bir kez verilir: yalnızca bir kişinin oluşturduğu ilk kuruluş bunları alır. Aynı kişinin sonraki her kuruluşu yeni bir deneme süresi ve başlangıç kredisi almaz; en baştan ücretli bir abonelik planına ihtiyaç duyar. Başlangıç kredileri deneme süresi bitince geçerliliğini yitirir.

Aboneliksiz salt okunur mod: Bir kuruluşun deneme süresi veya bir aboneliği sona erdikten sonra ücretli bir abonelik planı yoksa kuruluş salt okunur olarak devam eder (salt okunur mod). Müşteri oturum açmaya, tüm verileri görüntülemeye ve aramaya, orijinal belgeleri indirmeye, tüm dışa aktarımları oluşturmaya (aralarında PDF, CSV, DATEV, BMD, ZIP ve kişisel verilerin dışa aktarımı), mevcut üyeleri yönetmeye, destekle iletişime geçmeye, bir abonelik planı başlatmaya ve kuruluşu kapatmaya veya silmeye devam edebilir. Salt okunur modda özellikle yeni belge yükleme ve alma (tarayıcıdan, e-postayla, bağlantılar ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden), yapay zekâ işlevleri, posta kutusu ve depolama bağlama, yeni fatura oluşturma ve gönderme, banka ekstresi içe aktarma ve yeni kayıtlar kullanılamaz. Mevcut bağlantılar silinmez, duraklatılır. Ödeme yapılmadığı için hiçbir veri silinmez. Bir abonelik planı başlatıldığında seçilen tarifenin işlevleri hemen yeniden kullanılabilir.

Ücretli bir abonelik paketinin faturalandırma dönemi, Müşterinin tercihine göre bir ay veya bir yıldır. Ücret, faturalandırma döneminin tamamı için peşin tahsil edilir; yani yıllık ödemede yıllık ücret peşin ödenir. Abonelik, dönem sonundan önce feshedilmezse seçilen faturalandırma dönemi kadar otomatik olarak uzar. Müşteri, uygulamada "Faturalandırma → Aboneliği yönet" bölümünden veya contact@fluxonlab.com adresine e-posta göndererek her zaman feshedebilir; fesih, ödenmiş faturalandırma döneminin (ay veya yıl) sonunda yürürlüğe girer ve paket o zamana kadar kullanılabilir. Bu Koşullar veya emredici hukuk aksini öngörmedikçe ödenmiş ücretler kısmen iade edilmez.

6a. Fiyat değişiklikleri

Sağlayıcı fiyatları bir sonraki faturalandırma döneminden geçerli olmak üzere değiştirebilir. Değişikliği yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-postayla bildirir. Müşteri kabul etmiyorsa aboneliği mevcut faturalandırma döneminin sonunda feshedebilir; o zamana kadar önceki fiyat geçerlidir.

6b. Plan değişiklikleri ve iadeler

Müşteri abonelik planını uygulamada "Faturalandırma" bölümünden değiştirir.

Daha yüksek bir abonelik planına geçiş (daha yüksek bir plan veya aylık ödemeden yıllık ödemeye geçiş): Yeni abonelik planı, değişiklik gününden itibaren yeni bir faturalandırma dönemiyle hemen başlar. Müşteri, yeni planın fiyatından önceki planın kalan değeri düşülmüş tutarı öder. Kalan değer, önceki plan için mevcut faturalandırma döneminde ödenen fiyatın (indirimlerden sonra) iki paydan küçük olanıyla çarpımıdır: ödenmiş faturalandırma döneminin henüz geçmemiş kısmı ve bu dönemin ödemesiyle tanımlanan yapay zekâ kredilerinin tüketilmemiş kısmı (yıllık ödemede: değişikliğe kadar tanımlananlar). Daha önce iade edilen tutarlar ve onlarla birlikte kaldırılan krediler hesaba katılmaz. Kalan değer, Müşteri lehine kuruşa yuvarlanır. Yeni planın fiyatından yüksekse aradaki fark sonraki faturalardan düşülür.

Daha düşük bir abonelik planına geçiş (daha düşük bir plan veya yıllık ödemeden aylık ödemeye geçiş): Değişiklik, ödenmiş faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer; o zamana kadar önceki plan kullanılabilir kalır. Dönemin geri kalanı için iade yapılmaz.

İadeler: Ödenmiş ücretler kısmen iade edilmez (bölüm 6). Sağlayıcı somut bir durumda gönüllü olarak iade yaparsa, iade tutarı mevcut faturalandırma döneminin ödemesinden daha önce iade edilen tutarlar düşüldükten sonra, kalan değerdeki aynı küçük payla çarpımıdır. Bu durumda abonelik hemen sona erer; yeni bir abonelik planı seçilmezse kuruluş salt okunur olarak devam eder (salt okunur mod, bölüm 6).

7. Yapay zekâ kredileri

Belgelerin otomatik olarak okunması ve diğer yapay zekâ işlevleri yapay zekâ kredisi tüketir. Bir işlemin kaç kredi tükettiği belge türüne ve sayfa sayısına bağlıdır (fiyat listesi). Tahminen gereken krediler işlemden önce ayrılır; tüketilmeyen krediler iade edilir. Önce süresi dolacak krediler önce tüketilir. Abonelik planından gelen kredilere ilişkin kurallarda ay, takvim ayı değil, aboneliğin veya tarifenin başlangıcıyla başlayan ilgili aylık tarife dönemidir. Bu hüküm kredi paketlerinin geçerlilik süresine uygulanmaz.

Ücretli bir abonelik planından gelen krediler: Her ücretli abonelik planı her ay fiyat listesinde belirtilen sayıda yapay zekâ kredisi içerir; yıllık ödemede krediler aylık olarak tanımlanır. Bir ayın tüketilmeyen kredileri sonraki ay kullanılabilir kalır ve o ayın sonunda geçerliliğini yitirir; daha ileri bir devir yapılmaz. Daha yüksek bir abonelik planına geçişte (bölüm 6b) kuruluş yeni planın aylık kontenjanının tamamını hemen alır; önceki planın mevcut faturalandırma dönemine ait tüketilmemiş kredileri, değerleri kalan değerde düşüldüğü için düşer. Kredi paketleri ve önceki aylardan hâlâ kullanılabilir krediler etkilenmez.

Kredi paketleri: Ek olarak satın alınan kredi paketleri satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir ve sonra geçerliliğini yitirir.

Aboneliğin sona ermesi: Ücretli bir abonelik sona ererse kuruluşun kalan kredileri normal bitiş tarihlerine kadar korunur: abonelik planından gelen krediler tanımlandıkları ayı izleyen ayın sonuna kadar, kredi paketleri geçerlilik sürelerinin sonuna kadar. Salt okunur modda (6. madde) kullanılamazlar; yeni bir abonelik planıyla bitiş tarihlerine kadar yeniden kullanılabilirler.

İadeler: Bir ödeme iade edilirse, bu ödemeyle tanımlanan krediler henüz tüketilmedikleri ölçüde düşer. Tam iadede bu ödemenin henüz tüketilmemiş tüm kredileri düşer. Kısmi iadede, bu ödemeyle tanımlanan kredilerin en fazla iade edilen oranı düşer ve bu, henüz tüketilmemiş kredilerle sınırlıdır; örneğin bir ödemenin yarısı iade edilirse kredilerinin en fazla yarısı düşer. Tüketilmiş krediler tüketilmiş sayılır; kredi bakiyesi bu nedenle eksiye düşmez. Sağlayıcı kalan değeri gönüllü olarak iade ederse (bölüm 6b), mevcut faturalandırma döneminin ödemesinden gelen ve henüz tüketilmemiş tüm krediler düşer.

Gönüllü tanımlamalar: Sağlayıcının ödeme olmaksızın tanımladığı krediler (örneğin iyi niyet jesti olarak veya bir kampanya kapsamında), tanımlama sırasında belirtilen bitiş tarihine kadar geçerlidir.

Parasal değeri yoktur: Yapay zekâ kredileri yazılım platformunun bir kullanım kontenjanıdır. Parasal değerleri yoktur; ödenmez, faiz işletilmez ve paraya çevrilmez. Krediler yalnızca tanımlandıkları kuruluşun kullanımına açıktır; süresi dolan krediler telafi edilmez.

8. Sorumluluk ve ayıba karşı tekeffül

Sağlayıcı, Avusturya hukukunun yasal hükümlerine göre ayıba karşı tekeffül (Gewährleistung) sağlar.

Sağlayıcı, kasıt ve ağır ihmal halinde ve bedensel zararlar (yaralanma, sağlığa zarar veya ölüm) için sınırsız sorumludur. Hafif ihmalden doğan sorumluluk hariç tutulmuştur. Hafif ihmalden doğan sorumluluk emredici hukuk gereği mevcutsa, dolaylı zararlar, sonuç zararları ve yoksun kalınan kâr için hariç tutulmuş ve her zarar olayı başına, Müşterinin zarar olayından önceki on iki ayda ödediği ücretlerle sınırlıdır. Sağlayıcı, Müşterinin Saldek önerilerini 3. maddedeki inceleme yapılmadan onaylamasından doğan vergisel dezavantajlardan sorumlu değildir.

9. Veri koruma ve veri işleme sözleşmesi (AVV)

Sağlayıcı, hizmetlerin sunulması kapsamında Müşteri adına kişisel veri işlediği ölçüde (örneğin Kullanıcının iş ortaklarına ait belge verileri), taraflar GDPR md. 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi (AVV) yapar. AVV, Avrupa Komisyonu'nun 2021/915 sayılı Uygulama Kararı (AB) kapsamındaki standart sözleşme maddeleri ile Ek I–IV'ten ve AVV sayfasındaki tamamlayıcı hükümlerden oluşur; bu Koşulların parçasıdır ve kayıt ile birlikte yapılır. Ayrıntılı veri koruma hükümleri gizlilik politikasında yer alır.

10. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu sözleşmeye ve bundan doğan tüm uyuşmazlıklara, milletlerarası özel hukukun atıf kuralları ve BM Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Antlaşma (CISG) hariç olmak üzere, yalnızca Avusturya Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Bu sözleşmeden doğan veya bu sözleşmeyle bağlantılı tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme, Sağlayıcının merkezinin bulunduğu Viyana'daki (Avusturya) konu bakımından yetkili mahkemedir.

11. Sözleşmenin sona ermesi ve verilerin dışa aktarılması

Deneme süresi veya ücretli bir abonelik yeni bir abonelik planı olmadan sona erdiğinde kuruluş salt okunur modda (6. madde) devam eder; belgeler ve kayıtlar saklanmaya devam eder ve her zaman dışa aktarılabilir (belgeler, yevmiye defteri, DATEV ve BMD dışa aktarımı). Ödeme yapılmadığı için hiçbir veri silinmez. Müşteri kuruluşunu ayarlardan kapatabilir – kuruluş bu durumda salt okunur ve dışa aktarılabilir şekilde saklanır; Avusturya kuruluşlarında saklama süresinin sonunda otomatik olarak, diğerlerinde Müşteri sildiğinde silinir – ya da hemen silebilir; silmeden önce bir dışa aktarma oluşturmalıdır. Yasal saklama yükümlülüğü Müşteride kalır (4. madde).

12. Sözleşmenin kurulması, sözleşme dili ve Koşullardaki değişiklikler

Sözleşmenin kurulması (ECG § 9): Müşteri kayıt formunu doldurur, girişimci sıfatıyla hareket ettiğini teyit eder, AVV dahil bu Koşulları kabul eder ve formu "Hesap oluştur" ile gönderir; böylece deneme süresinde ve salt okunur modda kullanım sözleşmesi kurulur. Müşteri ücretli bir aboneliği veya kredi paketini uygulamada "Faturalandırma" bölümünden sipariş eder; bu sözleşme, Stripe ödeme sayfasında ödemenin tamamlanmasıyla kurulur. Müşteri, göndermeden önce form alanlarındaki ve ödeme sayfasındaki giriş hatalarını görebilir ve düzeltebilir. Sağlayıcı, Müşterinin Koşulların hangi sürümünü kabul ettiğini saklar; geçerli sürüme her zaman Hizmet Şartları altından ulaşılabilir, sürüm kaydedilebilir ve yazdırılabilir. Sözleşme dili Almancadır; çeviriler bilgilendirme amaçlıdır.

Koşullardaki değişiklikler: Sağlayıcı bu Koşullardaki değişiklikleri yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce e-postayla bildirir. Müşteri yürürlük tarihine kadar itiraz etmezse değişiklikler kabul edilmiş sayılır; Sağlayıcı bildirimde bu sonuca ve itiraz hakkına dikkat çeker. Müşteri itiraz ederse her iki taraf da sözleşmeyi değişikliğin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla feshedebilir.

13. Erişimin askıya alınması

Vadesi gelmiş bir ödeme ihtara rağmen 14 gün ödenmezse veya Müşteri platformu hukuka ya da bu Koşullara aykırı kullanırsa Sağlayıcı erişimi askıya alabilir; makul olduğu ölçüde askıya almayı önceden bildirir. Askıya alma süresince de verilerin dışa aktarılması mümkündür.